Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

Nom commercial : Théo Delarue Maillard — TDM.Photographer
SIRET : 94759765400013
Adresse : 379 Rue Konrad Adenauer, 76230, Bois-Guillaume
Email : TDM.Photographer@gmail.com

1. Zones de livraison

Les produits physiques (tirages, cadres, supports imprimés, etc.) sont expédiés depuis la France métropolitaine.
La livraison est possible :

  • En France métropolitaine ;

  • Dans certains pays d’Europe sur demande ou mention spécifique dans le devis.

Les fichiers numériques sont livrés en ligne uniquement, via lien de téléchargement sécurisé (SwissTransfer ou autre plateforme).

2. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont traitées après validation du paiement intégral.
Les délais varient selon le type de commande :

  • Tirages / produits physiques : de 1 à 3 semaines selon format et stock.

  • Prestations photo / livraisons numériques : de 1 semaine à 3 mois, selon la prestation.

En cas de retard exceptionnel (période de forte demande, problème technique, absence du photographe, etc.), le client est informé par email.

3. Modes de livraison

Les envois sont effectués via La Poste, Colissimo ou tout autre transporteur équivalent, avec numéro de suivi communiqué au client.
Une remise en main propre peut être proposée localement selon les disponibilités.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la commande ou précisés dans le devis.
Ils comprennent les coûts d’emballage, de préparation et d’envoi.

Pour les produits numériques : aucun frais de port ne s’applique.

5. Réception du colis

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de dommage visible (colis écrasé, ouvert, endommagé), le client doit :

  • Refuser le colis ou le signaler immédiatement au transporteur ;

  • Envoyer un email à TDM.Photographer@gmail.com sous 48h, avec photos à l’appui.

Les réclamations hors délai ne pourront pas être prises en compte.

6. Erreur ou perte de livraison

En cas d’erreur d’adresse ou de non-réclamation du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
En cas de perte avérée par le transporteur, un remplacement pourra être proposé après enquête.

7. Produits numériques

Les fichiers numériques (photos HD, retouches, galeries) sont livrés uniquement par lien de téléchargement sécurisé.
Une fois le lien envoyé, la livraison est considérée comme effectuée.
Le client doit télécharger et sauvegarder ses fichiers avant la date d’expiration du lien (généralement 7 jours).

8. Retard ou problème de livraison

TDM.Photographer ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure (grève, intempéries, panne, etc.).
En cas de problème prolongé, une solution de remplacement ou un nouvel envoi peut être proposé selon le cas.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison, au suivi ou à un problème de réception, contactez :
📩 TDM.Photographer@gmail.com